USA VOIP Cloud Call Center - USA VOIP

Unifica tus Contact Centers en el mejor canal

USA VOIP CLOUD CALL CENTER

La solución ideal para la gestión unificada de Contact Centers con un mismo objetivo: generar el contacto por el mejor canal.

Con USA VOIP CLOUD Call Center ofrecerá la mejor experiencia a sus clientes en cada una de las interacciones, a través de cualquier canal, mediante una plataforma única de software.

Múltiples canales unificados

Con USA VOIP Cloud Call Center podrá unificar sus canales de comunicación con el cliente aumentando la productividad de sus agentes, reduciendo tiempos de espera y costes operacionales.

¿QUIERES HACER UNA PRUEBA?

Funcionalidades Generales

Funcionalidades
Generales

Grabación audio

Reproducción en línea y descarga

Virtual Hold

Call back de llamadas abandonadas

Workforce Management

Optimización de fuerza de trabajo

Colaboración

Chat & llamadas internas

Calidad

Califique y comente las grabaciones

Alertas en línea

Email y SMS

Coaching

Espía, susurro & intervención

Dashboards & Reportes

Tiempo real y estadísticos

Funcionalidades Técnicas

Funcionalidades
Técnicas

Multiplataforma

Linux, Windows & Mac

Movilidad

Soporte de dispositivos móviles

Web RTC

Real Time Communication

Deployment

A demanda, Cloud o Hybrid

HTML5

Responsive design

Integración total

Web Services, base de datos o Sockets

Independencia Total

Real Time Communication

Internacionalizado

Idioma & reportes definidos por usuario

Principales Funcionalidades

Agente CLOUD Call Center

 Agente 100% web

 Inbox multicanal unificado

 Teléfono y centro de notificaciones integrado

 Manejo de estados (pausa, breaks, ...)

 Grabación de llamadas

 Creación de campañas personalizadas

Principales Funcionalidades

Supervisor CLOUD Call Center

 Supervisión en tiempo real

 Escucha: espía, coaching, barge

 Configuración dinámica de dashboards

 Reportes de control

 Alertas en línea, vía email y SMS

 Grabación de audio, pantalla y teclado

 Módulo para la gestión de calidad

Potencie su Productividad

USA VOIP Cloud Call Center le ayudará a mejorar su servicio de atención al cliente permitiéndole gestionar desde cualquier parte y con cualquier dispositivo las peticiones de sus clientes en tiempo real.

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Desde 45$/mes por operador

USA VOIP Cloud CallCenter

(Telephony)
$45/month per agent
  • ACD
  • Inbound, Outbound
  • Dialer: Progressive, Power, Predictive
  • IVR
  • Spy & Intervention
  • Real Time Monitoring
  • CRM Lite
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USA VOIP Cloud CallCenter

(Telephony + Multichannel)
$55/month per agent
  • Unify Inbox
  • SMS
  • Web Chat
  • Click2Call
  • Email
  • Multichannel Recording
  • Live Support
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USA VOIP Cloud CallCenter

(Telephony + Gamification)
$55/month per agent
  • Gamification
  • Agent, Group, Area Goals
  • Measures and personal targets
  • Badges
  • Rankings
  • Daily Games
  • Dynamics Queries
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  • Telephony
  • Multichannel
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